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智美通产品使用手册【APP】
时间:2019-04-13 14:43:17  来源:本站  作者:

  非常感谢您选择智美通!智美通是一个专业为美业机构轻松实现互联网化的SaaS管理云平台!如您是老板/管理者,在学习掌握本系统后,可以有效地将管理权限分配下去,并且可以实时监控店铺情况,有效地提升管理效率。如果您是员工,通过学习掌握本系统后,可以建立高效率的工作模式, 有效提升业绩,职业之路更上一层楼!

  备注:身份怎么选择?管理者:以电话号码进行注册,需要缴费才能开店,同时注册完成后需要联系客服开通购买的相应会员等级来获得管理者身份。

  工作者:以电话号码进行注册,不需要缴费,但不能开店;工作者则需要通过扫描管理者添加的店铺二维码获得员工身份,或者管理者输入员工注册电话来加入店铺。

  登录:打开智美通APP,输入手机号、密码,点击“登录”即可登录成功。如登录遇到问题,可以直接联系售后客服。

  (1)客户分类标记:可以查看顾客的来店时间、客单价、消费总金额、来店频率,系统会根据顾客消费时间对顾客进行分类。

  (2)重点标记顾客:进入客户详情页面,点击小星星图案,图案是黄色,则代表该顾客是星标客,是你重点关注的顾客。

  (3)跟进记录:通过跟顾客交流,了解顾客的喜好,或者是铺垫下项目的进度,可以在跟进记录里面添加内容。    通过对客户精细化管理,维护客情,有效提高成单率,促进店铺业绩增加。

  (1)处理顾客发起的预约:顾客在小程序上发起的预约,会展现在“待接预约”列表里面,你需要根据时间是否冲突来决定是接受还是拒绝。

  (3)将预约转化为订单:如果顾客按预约时间来店,则可以该预约单转为收银订单,比较方便、快捷。

  (2)顾客来店一次即完成的服务可以设置为项目,比如光子嫩肤单次体验;顾客需要来店多次才能完成的服务,可以设置为次卡(在『卡包管理』),比如光子嫩肤5次卡;方便记录。

  『商品管理』所有有形的产品都可以视为商品,在商品管理中上架,如洗面奶;商品和项目一样,上架后可以在小程序中展现。

  注意:“停用”代表会员卡不能售卖,要启用后才能售卖;会员卡不能删除,但停用状态的会员卡可以修改。

  (2)次卡:店铺可以将需要顾客来店多次的服务包装成为次卡销售,比如光子嫩肤5次卡,光美祛痘套餐(5次);这样可以将服务数量化,方便记录顾客来店服务次数、每次服务给员工对应提成。添加次卡:可以将选择多个项目打包成为次卡。

  注意:“已下架”代表次卡不能售卖,要上架后才能售卖;次卡不能删除,但“已下架”状态的次卡可以修改。

  『数据统计』罗列了该店铺开店以来的客户总数、销售总金额;分为“客户统计”和销售统计两个模块。

  (1)客户统计:直观展示客户总数、消费总次数;可以选择时间,查看该时间段内新增客户、消费客户、新增消费次数、平均客单价数据;同时可以从消费金额、客单价、消费次数三个维度查看每个顾客的消费情况。

  (2)销售统计:直观展示项目、商品、次卡的销售数据;可以选择时间段,查看项目销售、商品销售、次卡销售、会员充值的金额;可以查看销量或销售金额最高的品项。

  (2)添加员工:管理者将店铺二维码下发给员工,员工注册智美通APP后扫二维码申请加入,管理者通过申请即可。

  备注:服务人员的提成,可以在“提成管理”中查看到;如忘记设置提成,可以到“流程管理”中找到对应流程,重新设置提成。

  『小程序管理』:顾客微信扫一扫“智美预约”二维码,进入小程序;然后再扫一扫店铺的二维码,可以进入店铺进行线上预约。

  3.1老板端、员工端选错了怎么办?答:如果不慎选择错了老板端跟员工端,需要修改的话请联系售后客服。

  3.3手机号码更换了可以修改吗?答:目前暂不支持手机号码更改,建议可以新注册账号,再把客户数据迁移过来。

  3.4员工离职后账号如何处理?员工离职后,其账号可以删除,员工的个人信息及职位权限会被删除,但员工跟进的客户数据和订单数据是不会被删除的。

  一、注册登录 (一)注册 注意:为保证产品使用中的流畅和稳定,请使用谷歌浏览器打开网站(使用前请确保已下载安装谷歌浏览器)。 注册流程:打开谷歌浏览器——输入智美通网址点击进入——点击注册——填写信息——开通会员(找客服)——完成 1. 在电脑上打开谷歌浏览器,并复制智美通...

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